Reklamasjon og retur

Hvordan reklamerer jeg eller returnerer en vare?

Fyll ut skjemaet nedenfor med årsak, navn, e-post, telefonnummer og dato for kjøp. Inkluder også en grundig forklaring av hendelsen. Fyll også inn kvitteringsnummer og/eller kvitterings-ID slik at vi enkelt kan finne din handel i våre systemer og hjelpe deg på best mulig måte. Det kan hende vi ber om bilder på et senere tidspunkt dersom det er nødvendig.

Får du ikke fylt ut skjemaet? Send oss en e-post på kundeservice@tax-free.no

Ved produktklage må produktet kunne returneres i omtrent samme mengde og tilstand som da det ble kjøpt. Fashionprodukter som skal returneres må være ubrukte og i original pakning. Briller kan ikke returneres hvis de har vært i bruk, med mindre det er en åpenbar produksjonsfeil eller skade som ikke skyldes normal bruk. Hvis du har prøvd brillene og oppdaget en feil, kan de returneres så lenge de ikke er skadet av bruk.